Trocas e Devoluções

Como realizar uma troca ou devolução

Você pode trocar ou devolver produtos comprados em nossa loja enviando um e-mail para [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato o mais breve possível para orientar você sobre os próximos passos.

Prazo

As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data da compra. Pedidos fora desse prazo não poderão ser aceitos.

Condições necessárias

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:

• Estar na embalagem original, sem danos ou violações
• Estar sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido

Passo a passo

1. Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias
2. Informe no e-mail: seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução
3. Aguarde nosso retorno — nossa equipe entrará em contato para confirmar e orientar o envio do produto
4. Envie o produto nas condições exigidas (embalagem original e sem uso)
5. Após recebermos e verificarmos o item, processaremos a troca ou o estorno